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        陜西高校教系統檔案學會
        2019年9月16日,星期一   學校首頁 | 懷念舊版
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        服務承諾
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        服 務 承 諾

         

            高校檔案館是集中保管本校各種檔案的基地,是利用檔案開展愛國、愛校教育的基地,是提供檔案為學校乃至社會利用服務的中心。服務是檔案館的最高職責,服務的好與不好,師生和社會滿意不滿意,是衡量檔案館工作的重要標準。因此,我們秉承服務、規范、創新、發展的管理理念,竭誠為全校師生和社會提供優質高效服務。

            一、接待人員應樹立全心全意為利用者服務的思想,態度謙和,用語文明,舉止得體,熱情接待每一位利用者。

            二、利用者一視同仁,做到三個一樣:生人、熟人一樣熱情,學生、教工一樣耐心,校外人員、校內人員一樣周到。

            三、如果利用者的查閱手續不符合規定或提出其它超越規定的要求時,必須耐心解釋,熱情提供咨詢,讓利用者滿意。

            四、熟悉館藏檔案,調檔準確、迅速。對利用者不能提供準確信息,難以查找的檔案,接待人員應擴大線索,千方百計認真查找,最大限度滿足利用者。

            五、堅持原則,按章辦事,做好檔案保密工作,維護檔案的完整、安全。

        陜西高校教系統檔案學會
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